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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste du Support Étudiant
Description
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Nous recherchons un Spécialiste du Support Étudiant passionné et engagé pour rejoindre notre équipe éducative. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les étudiants nécessitant un accompagnement académique, administratif ou personnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les enseignants, les conseillers pédagogiques et les services administratifs afin d’assurer une expérience étudiante positive et inclusive. Vos responsabilités incluront l’accueil et l’orientation des nouveaux étudiants, la gestion des demandes d’information, le suivi des dossiers étudiants, ainsi que l’organisation d’ateliers et de séances de soutien. Vous serez également chargé d’identifier les besoins spécifiques des étudiants, de proposer des solutions adaptées et de les orienter vers les ressources appropriées. Le Spécialiste du Support Étudiant joue un rôle clé dans la prévention du décrochage scolaire et la promotion du bien-être étudiant. Vous devrez faire preuve d’écoute, d’empathie et de discrétion, tout en respectant la confidentialité des informations traitées. Une bonne connaissance des outils numériques et des plateformes éducatives est essentielle pour ce poste. Vous serez amené à collaborer avec divers départements pour améliorer les processus de support et participer à l’élaboration de nouvelles initiatives en faveur de la réussite étudiante. Ce poste requiert une grande capacité d’organisation, d’adaptation et de gestion du stress, ainsi qu’un véritable intérêt pour l’accompagnement des jeunes dans leur parcours académique. Si vous souhaitez contribuer activement à l’épanouissement des étudiants et à la qualité de leur expérience au sein de notre établissement, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les étudiants au sein de l’établissement
- Répondre aux demandes d’information académique et administrative
- Assurer le suivi des dossiers étudiants
- Organiser des ateliers et séances de soutien
- Identifier les besoins spécifiques des étudiants
- Collaborer avec les enseignants et les conseillers pédagogiques
- Orienter les étudiants vers les ressources appropriées
- Participer à la prévention du décrochage scolaire
- Maintenir la confidentialité des informations traitées
- Contribuer à l’amélioration des processus de support
- Participer à l’élaboration de nouvelles initiatives pour la réussite étudiante
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en éducation, psychologie ou domaine connexe
- Expérience dans le soutien ou l’accompagnement des étudiants
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Maîtrise des outils numériques et des plateformes éducatives
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aptitude à gérer des situations de stress
- Intérêt marqué pour l’accompagnement des jeunes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le support étudiant ?
- Quelle expérience avez-vous dans l’accompagnement des étudiants ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou de conflit ?
- Donnez un exemple où vous avez aidé un étudiant en difficulté.
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Quelles sont vos compétences en outils numériques éducatifs ?
- Comment travaillez-vous en équipe avec d’autres départements ?
- Quelles initiatives proposeriez-vous pour améliorer le soutien aux étudiants ?
